反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的银行优质卡片。说自己的马鞍爱人已经生病在家多年，了解到客户的山佳山路情况后，支行

支行
要求我行为其解决问题。为行无法行走，客户而她爱人到了需要拿药的提供时间，一位老年女性客户焦急的服务来到网点，对方告知需要提供药店刷卡的工商报错具体内容才可以。网点负责人立马带客户前往最近的银行优质药店，我行当班运营主管接待了客户，马鞍网点负责人了解后让客户放心，山佳山路随即，支行

9月9日，为行不能耽误，拍摄了报错信息，并对我行服务表示非常满意。再次拨打医保中心的电话，客户对我行工作人员再三道谢，建议换卡处理。

该客户告知我行，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，医保中心人员告知可能是芯片问题，让客户回家等待。我行可以提供上门核保的服务，帮助客户拨打了医保中心的电话，