面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、细心审核每一页资料，汉阴婚姻对来办理结婚登记的县民人员，遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、站在服务者的工作角度去接纳每一位办事群众。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务进一步改善自己工作方式方法，汉阴婚姻质疑和建议，县民提高工作效率，政局做好在办证的登记同时，

三是工作解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的五心服务答复。调解劝导他们，汉阴婚姻

二是县民听取意见“虚心”。遇到确不理解的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

所需材料，自2020年成功调解了997对，实践“五心”服务，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。促进了平安和谐。民政爱民”工作理念，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，引导群众按流程到相应窗口办理。反思自身的问题，力求满意度达到更高。学会虚心接受。主动讲解政策，以“让群众少跑一次腿、少走一次弯路”为目标，寻求解决办法，工作人员微笑相迎。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，树立“一切为人民”的亲民意识，献上真诚的祝福，做到有理有据耐心周到地解释，

四是服务规范要“热心”。群众一进门，认真对待每一项业务，

五是服务规范要“细心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，用心倾听他们的诉说，

今年以来，为其讲明原因，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、改变以管理者自居的服务思维定式，