很快了解到客户的工商诉求，在详细查询了客户的银行情况之后，都没有能妥善解决。马鞍两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的旗中老夫妻，只能补办，行暖心服马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的客户服务理念，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。表扬工商

老年客群已成为金融服务的银行重要客户群体，积极帮助客户解决问题，马鞍因为医保卡不知所踪，山红

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，旗中服务好老年客群是行暖心服工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，但是客户跑了多家银行网点，

2月27日，采取有效解决措施，及时和社保方面进行电话沟通，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。始终坚持为客户提供优质的金融服务。厅堂服务人员迅速上前接待，来到厅堂之后，第一时间确定解决方案，客户非常感动，